DES COLLABORATEURS SURCHARGES

Chez nous les collaborateurs sont surchargés.

Ils font donc des heures supplémentaires, que nous ne payons pas bien entendu !

Quel intérêt ? Alors qu’il suffit de remplacer un collaborateur s’il est mécontent !

(bon, du coup nos collaborateurs sont souvent inexpérimentés, peu impliqués, et très peu disponibles…mais chut ça reste entre nous !)

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UN « EXPERT » AUX ABONNES ABSENTS

L’«expert» du cabinet ne regarde jamais les dossiers, ou sinon une fois par an quelques heures voir quelques minutes avant le seul RDV de l’année.

Il ne donne jamais de conseil à nos clients, et encore moins par écrit pour ne pas engager sa responsabilité !

Quel intérêt? Alors qu’il suffit de faire des grands sourires quand on voit le client, et de laisser les collaborateurs répondre aux questions !

(bon, du coup le client n’a aucun réel conseil, il fait des erreurs ou perd des opportunités sans le savoir…mais chut ça reste entre nous !)

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DES CLIENTS FACTURES AU FORFAIT

Les clients sont facturés forfaitairement, et nous les prélevons pour éviter les impayés, surtout chez les mécontents.

On ne va quand même pas facturer les clients par rapport au temps passé sur leurs dossiers !

Quel intérêt ? Alors qu’un forfait nous permet de ne jamais dire au client le temps qu’on passe vraiment sur son dossier !

(bon du coup, soit le forfait est trop élevé et dans ce cas le client se fait avoir, soit le forfait est fixé trop bas pour capter le client et dans ce cas on minimise au max le temps passé pour que le dossier soit le plus rentable possible tout de même…mais chut ça reste entre nous!)

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LE CLIENT QUI BOSSE POUR NOUS

Nous mettons à disposition un logiciel en ligne.

On demande aux clients de nous transmettre les pièces comptables via ce logiciel, voire de les catégoriser quand il les dépose.

Moyennant quoi le logiciel saisie tout seul les factures et les écritures bancaires.

On ne va quand même pas travailler !

Quel intérêt ? Alors qu’il suffit de faire faire le travail au client pour nous !

(bon du coup, le client paye alors que c’est en fait lui qui bosse, et s’il se trompe…c’est son problème…mais chut ça reste entre nous !)

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UNE SURPRISE EN FIN DE MISSION

Les clients qui souhaitent nous quitter sont tenus de terminer l’année en cours avec nous.

Et s’ils ne respectent pas le préavis contractuel, on leur applique une pénalité voir on les contraints à faire une année de plus.

On ne va quand même pas les laisser partir comme ça !

Quel intérêt ? Alors qu’il suffit de prévoir les bonnes conditions contractuelles pour leur gratter un maximum quand ils s’en vont !

(bon du coup, le client pense qu’il va enfin se sortir de nos griffes mais on lui remet un dernier petit coup (coût) sur le nez avant de lui dire adieu…mais chut ça reste entre nous !)

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DES CONTROLES SOCIAUX ET FISCAUX EMBARRASSANTS

Alors là, tous aux abris !

Nous n’assistons pas les clients en cas de contrôle (ce n’est pas inclut dans notre forfait), et s’ils insistent on leur facture au prix fort, bien entendu en faisant le minimum.

On ne va quand même pas aider les clients dans les situations difficiles !

Quel intérêt ? Alors qu’il suffit de payer l’assurance qui nous couvre en cas de mise en cause, et que c’est le client qui paye s’il y a un redressement. Et puis les contrôles c’est assez rare en vérité.

(bon du coup, le client comprend au passage la réelle qualité de notre travail et notre vraie implication, et bien souvent il nous quitte…c’est un peu tard pour lui… mais chut ça reste entre nous !)

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